Брифинг заместителя начальника ГНИ в г.Дружковке Ключниковой С.Н.

Администрированию налогов — качественный сервис

Одной из приоритетных задач, стоящих перед налоговой службой Украины является превращение налогового ведомства в высококачественную сервисную службу и сегодня мы с вами является не только наблюдателями, но и непосредственными участниками этого процесса.

Журналист: многие предприниматели не понимают, зачем нужно сдавать отчетность в электронном виде, объясните, пожалуйста, почему этому вопросу уделяется так много внимания со стороны налоговой службы.

Ключникова С.Н.: c целью повышения уровня обслуживания ГНС Украины постоянно внедряет новые электронные сервисы, а плательщики, со своей стороны, должны быть технически готовы к такому уровню общения.

В подтверждение сказанного выше хочу остановиться на теме электронной налоговой отчетности. Прежде всего хочу отметить, что все сервисы, которые предоставляет налоговая служба, являются бесплатными. Программу OPZ («Податкова звітність»), которая формирует налоговую отчетность, можно бесплатно получить в налоговой инспекции по месту регистрации или скачать на сайте ГНС Украины www.sts.gov.ua в разделе «Электронная отчетность».

В настоящее время при каждой налоговой инспекции создаются центры обслуживания плательщиков, которые предполагают наличие зоны WiFi в зале, где плательщики подают отчетность. Таким образом решается проблема очередей в отчетный период.

Журналист: Светлана Николаевна, объясните, почему сейчас настолько актуальна проблема электронных ключей.

Ключникова С.Н. для обеспечения повышения уровня и эффективности услуг, которые предоставляются налоговыми органами налогоплательщикам, создается автоматизированная система «Электронная карточка». Плательщик получит возможность со своего персонального компьютера или смартфона в режиме онлайн проводить операции в собственном Электронном кабинете (подавать отчетность, получать консультации, информацию о состоянии расчетов с бюджетом, рассылку налоговых новостей и т.д.). Для соблюдения режима секретности деловая информация, которая попадает в Интернет, должна быть перед отправкой зашифрована. Поэтому обязательным условием работы в Электронном кабинете является наличие электронных ключей.

Сделан очередной шаг в этом направлении. С 1 июня 2012 года у субъектов хозяйствования появилась возможность получать бесплатные электронные ключи от Центра сертификации ключей, созданного при налоговой службе. В настоящее время эта услуга доступна только на региональном уровне, но в ближайшее время ГНС Украины планирует создать отделения центра при налоговых инспекциях в городах.

Для получения электронных ключей юридические и физические лица, осуществляющие деятельность в Донецкой области, обращаются в сектор регистрации пользователей при ГНИ в Калининском районе г.Донецка по адресу: бульвар Шевченко, д.26 «б», 1 этаж, окна регистрации пользователей ЭЦП № № 911, телефон для справок (062) 3408332.

Журналист: где предприниматели могут ознакомиться с порядком выдачи той или иной справки (сроки выдачи, перечень документов, которые необходимо предоставить для ее получения)?

Ключникова С.Н.: предприниматели, могут ознакомиться с перечнем административным услуг, бесплатно предоставляемых органами налоговой службы на официальном сайте ГНС Украины www.sta.gov.ua. Перечень утвержден приказом ГНС Украины от 30.11.2011 г. № 187, содержит 44 наименования услуг и находится по адресу: головна сторінка ® довідкова інформація ® каталог послуг ® перелік адміністративних послуг, що безоплатно надаються органами ДПС України.

Журналист: о каких сервисах еще Вы хотели сегодня рассказать?

Ключникова С.Н.: с целью разъяснения применения отдельных положений Налогового кодекса Украины Государственная налоговая служба Украины продолжает сотрудничество со специализированным бухгалтерским порталом в рамках реализации информационного online проекта „«Черговий по країні»”. Каждый день, в календарном порядке (одна за другой) 27 региональных служб предоставляют консультационную помощь налогоплательщикам в формате прямого общения на Всеукраинском бухгалтерском портале „Бухгалтер.com.ua” и через официальный вебсайт ДПС Украины. ГНС в Донецкой области принимает участие в указанном проекте согласно графику дежурства с 10 ч. 00 мин. до 16ч. 00 мин.: 13 июля, 21 августа, 28 сентября 2012 года.

Кроме того, на сайте ГНС Украины доступен еще один сервис, который функционирует по принципу callback (работники ГНС Украины не только принимают обращение, но и сообщают о результатах проверки и принятых мерах). Телефонная линия работает круглые сутки: в рабочее время информацию о коррупционных и других неправомерных действиях принимают работники ГНС, нерабочее время – интерактивный автоответчик. Номер „Пульса налоговой”: (044) 2840007.

Также хочу напомнить о том, что плательщики могут ознакомится с разъяснениями налогового законодательства из Единой базы налоговых знаний, которая расположена на официальном сайте ГНС Украины. Если ответ на интересующий вопрос не найден, можно получить налоговую консультацию, напрямую обратившись в Информационносправочный департамент ГНС Украины по многоканальному телефону 0800501007 бесплатно с любого стационарного телефона в Украине с 8:0020:00 или направить запрос по электронной email: [email protected] круглосуточно.

Таким образом руководство налоговой службы делает все возможное, чтобы создать в Украине благоприятные условия для малого предпринимательства.