Общедоступный информационно-справочный ресурс – сервис фискальной службы, который «знает все»
У представителей бизнеса и рядовых граждан при осуществлении хозяйственной деятельности или выполнении определенных обязанностей и процедур возникает необходимость в кратчайший срок получить консультационные услуги по вопросам налогообложения.
Особенно эта проблема актуальна для рядовых граждан, а также представителей среднего и малого бизнеса, которые не всегда имеют возможность содержать в штате квалифицированных специалистов, чтобы отслеживать изменения законодательства. Поэтому Контакт-центр Государственной фискальной службы на безоплатной основе предлагает различные варианты получения необходимой информации. Прежде всего, плательщик может самостоятельно осуществить поиск ответа в Общедоступном информационно-справочном ресурсе, размещенном на веб-портале ГФС по адресу http://zir.sfs.gov.ua/. Указанный ресурс обновляется ежедневно и содержит почти 18 тыс. структурированных по тематике ответов).
Общедоступный информационно-справочный ресурс содержит 12 разделов, такие как: «Вопросы-ответы», «Нормативные и информационные документы», «Письменные консультации», «Антикоррупционный сервис ДФС «Пульс», «Контакт-центр ГФС» и др.
Последний раздел содержит информацию относительно получения субъектами хозяйствования и гражданами информационно-справочных услуг средствами телефонной связи и отправки электронных писем в Информационно-справочный департамент ГФС. Раздел «Антикоррупционный сервис ДФС «Пульс» содержит информацию для субъектов хозяйствования и граждан относительно порядка работы сервиса «Пульс», памятку пользователя и статистические данные.
Данные разделы являются непосредственными коммутаторами связи. При нажатии на указанные в разделах номера телефонов в устройствах с коммуникационной телефонией (мобильный телефон, планшет или компьютер) происходит соединение с голосовым автоответчиком и специалистами «Контакт-центра ДФС» и «Антикоррупционного сервиса ГФС «Пульс».
гл.государственный инспектор
сектора организации работы ГНИ в г.Дружковке