ПЕРВАЯ аптека — во всем ПЕРВАЯ!

Евгений ФИАЛКО
«Аптека не магазин», — говорит Алена Доненко, самая молодая заведующая аптекой в Дружковке. В этом году она окончила Харьковский национальный фармацевтический университет, и с августа месяца стала воплощать багаж добытых знаний в жизнь. Алена — коренная дружковчанка, золотая выпускница лицея «Интеллект». Правда, свою профессию выбрала не сразу. Подсказали родители — Ольга и Валерий Доненко. Их «Социальная аптека» (по ул.Чайковского,6) стала первой среди аптек такого типа в нашем городе. Аптека Алены Доненко тоже носит номер «один» — видимо, для их семьи эта цифра фартовая: хочешь не хочешь, а должен быть первым.

На сегодняшний день Алена Доненко — первый и пока единственный в Дружковке магистр-фармацевт. Кстати, последние два года в университете она совмещала учебу с работой в одной из харьковских аптек.

— Я чувствовала, что мне не хватает практики, — говорит Алена Доненко. — Было очень интересно работать первостольником (на выдаче медикаментов), постоянно общаться с людьми.

Аптека №1 находится на ул.О.Кошевого, 9 (здесь раньше был магазин «Бэби») — само место подсказало одно из ее направлений — семейное, позабытые аптеки «Матери и ребенка», ведь совсем рядом находится детская поликлиника.

Но это, конечно, только одно из направлений. Молодая заведующая хочет, чтобы ее аптека стала чем-то вроде клубного, семейного заведения, центра фармацевтической опеки, где любой человек получит комплекс услуг: от выбора лекарств, возможности корректировки лечения (по согласованию с врачом) до анализа процесса его выздоровления. Ей хочется (и она уже делает это) проводить для работников аптек регулярные семинары с представителями различных фармацевтических фирм, установить с ними постоянную связь.

За короткое время уже начала складываться команда, готовая воплощать эти планы в жизнь, постепенно подбираются сотрудники.

— Я хочу, чтобы рядом были люди заинтересованные, любящие свое дело, чтобы они каждому покупателю уделяли максимум возможного внимания, потому что аптека не магазин: пришел — купил — ушел. Сюда люди идут за здоровьем, а у каждого человека свои особенности организма.

Она называет три основных принципа работы первой аптеки:

1.Профессиональное отношение к своим посетителям: знать ответ на любой вопрос, давать исчерпывающую информацию (но обязательно в деликатной форме!) о медикаментах, лечебной косметике, биологически активных добавках, медтехнике.

2.Выполнение заказов в один день.

3.Минимальная наценка на украинские медикаменты.

Интересно, что ее мать Ольга Доненко, работающая не первый год в аптечном бизнесе, говорит, что кое-чему уже научилась у дочери. Она отмечает положительную динамику: три месяца подряд посещаемость растет, сюда приходят люди из отдаленных микрорайонов, потому что хотят услышать квалифицированную, профессиональную консультацию. И практически все, кто побывал хотя бы раз, приходят снова.

Одним словом, мы, кажется, становимся свидетелями зарождения в Дружковке аптеки нового типа, где уровень обслуживания элитный, а цены — социальные.

Вы можете убедиться сами: Аптека №1, ул. О.Кошевого, 9, тел. 0663311773.

На правах рекламы - У вас торжество, корпоратив, юбилей или на носу новый год? Организация праздников в Одессе с применением пиротехники и фейерверков не оставит равнодушным ни одного гостя и запомниться навсегда!