Почтовые отделения из Дружковки

Почтовые отделения из Дружковки — лучшие!

Евгений ФИАЛКО

Еще свежи в нашей памяти времена, когда почтовые отделения, особенно в небольших городах, были фактически единственными окошками во внешний мир. Здесь мы отправляли и получали посылки и бандероли, денежные переводы и массу открыток, писем, газет и журналов. Здесь всегда было людно, пахло сургучом, а слух улавливал экзотические названия городов и сел, находящихся за тысячи километров от нас. Благодаря почте они становились нам ближе.

Операторы почтового отделения №5 за работой

Сейчас на этом рынке услуг появились молодые, проворные конкуренты: электронная почта, банковские переводы, платежные карточки — не говоря уже о доставке грузов «Новой почтой» и подобными им компаниями. И все же старая, добрая почта продолжает играть важную роль связующего звена между людьми, предприятиями, странами и народами. И главное — не сидит, не вздыхает с ностальгией о былом, а пытается найти свое место в новом, динамически меняющемся мире. Одной из примет этого стал Всеукраинский конкурс среди работников и городских отделений почтовой связи, начавшийся в январе нынешнего года.
Он проводится в трех номинациях: лучшее городское отделение почтовой связи, лидер продаж и самый креативный работник. В первых двух номинациях конкурс проходит три этапа: на уровне центров почтовых отделений, дирекций и всеукраинском уровне. В третьей номинации победитель определяется сразу.
Естественно, были разработаны критерии отбора номинантов и созданы специальные жюри. Итоги конкурса станут известны 1 мая, а пока мы можем обнародовать результаты первого этапа, когда определялись победители на уровне центров почтовой связи.
Напомним, что Дружковка входит в Центр почтовой связи №7, руководство которого находится в Краматорске. Ему подчиняется 37 почтовых отделений. И вот — порадуйтесь за наш город — лучшими в двух номинациях стали дружковские отделения!
Почтовое отделение №5, находящееся на площади Ленина, оказалось самым лучшим не только в Дружковке, но и среди всех почтовых отделений Центра №7. Оно победило в номинации «Лучшее городское отделение почтовой связи» и теперь примет участие во втором туре — на уровне Донецкой (областной) дирекции почтовой связи. А почтовое отделение №4, расположенное в поселке Горняк, стало лучшим в номинации «Лидер продаж» и тоже допущено во второй тур.
Мы встретились с руководителями и работниками этих отделений и вот, к каким выводам пришли.
Безусловно, для успешной работы везде нужны инвестиции. Еще несколько лет назад в почтовое отделение №5 не хотелось лишний раз идти.
Здесь было мрачно, тесно, а посередине «красовалась» яма, прикрытая старыми досками и кусками фанеры (см. НД от 21.04. 2010 г.) — провалился пол от неисправной канализации. Тогда, в 2010 году, «Укрпошта» вложила в реконструкцию и капитальный ремонт данного отделения полмиллиона гривень и, как видите, эти усилия себя оправдали.
Сейчас здесь работает 11 человек. По словам начальника 5-го отделения Ольги Слюсаревой, кадровой текучки, нет. Добавим — несмотря на традиционно низкие зарплаты в данной сфере. Операторы и почтальоны имеют за плечами по 10-20 лет стажа — цветущий возраст для почтовых работников. Плановые показатели выполняются. В том, что здесь всегда людно, может убедиться любой клиент, пользующийся услугами этого отделения. Одним словом, создав хорошие условия для работы, соответствующие всем современным требованиям, руководство предприятия добилось ожидаемого эффекта. Напомним, 5-е отделение стало лучшим среди 37 почтовых отделений Центра почтовой связи №7 Донецкой дирекции «Укрпочты». На первом этапе Всеукраинского конкурса. Пожелаем ему быть лучшим и на двух других этапах!
Но секреты успешной работы не только в хорошей материальной базе. Не меньшее значение имеет человеческий фактор. В этом мы убедились, побывав на 4-м отделении почтовой связи, находящемся в поселке Горняк. Оно ничем не отличается от таких же почтовых отделений, расположенных на окраинных поселках. Фактически они остались последними центрами культуры после того, как там постепенно позакрывались другие объекты соцкультбыта. Почта стала в поселках и клубом, и библиотекой, и устной газетой... И тут очень много зависит от того, как распорядятся этой возникшей тягой работники почты. Можно сказать, что в этом плане Горняку повезло.

Начальник почтового отделения № 4 Роза Ручка

На почтовом отделении здесь работает два почтальона, а возглавляет его очень коммуникабельный человек, имеющий большой житейский опыт — Роза Ручка. Будучи по профессии бухгалтером, она долгое время работала в комбинате бытового обслуживания, где научилась не только «дебитам и кредитам», но и искусству общения с людьми. По ее словам, она знает вкусы и пристрастия всех своих клиентов. Поэтому всегда посоветует нужный товар.
— А как вы узнаете, качественный ли он? — поинтересовались мы.
— Но ведь они же сами мне и расскажут, — ответила Роза Алексеевна. — Я всегда знаю и объясняю покупателям, какие особенности товара, как нужно его применять. Предупреждаю, если есть какие-то противопоказания. Я не пытаюсь «втереть» его любой ценой, потому что потом этот человек ко мне не придет.
У нее со всеми на поселке хорошие отношения, и жители, зайдя о чем-то посоветоваться, могут сказать: «Ну, давай выручу тебя» и покупают то, что собирались брать в другом месте.
— К концу месяца у нас ничего не остается, остатков не бывает, — говорит она. Естественно, речь идет не только о так называемых «сопутствующих товарах», но и о печатной продукции.
Конечно, результат был бы еще большим, если б это отделение (как и десятки других) сделали хотя бы наполовину таким же «современным», как отделение №5. Будем надеяться, что на это обратят внимание в нашем государстве, потому что почта — одно из немногих больших предприятий, оставшихся в государственной собственности. И его значение для нас, как мы убедились в очередной раз, переоценить невозможно.
Вот какие услуги предоставляются в настоящее время в любом почтовом отделении: получение пенсий, оплата коммунальных услуг, отправка и получение посылок и писем, получение либо отправка денежных переводов, заказ курьерской доставки, подписка на периодические издания, продажа товаров народного потребления, а также журналов и газет на Ваш вкус.